Med miljontals visningar på sina TED-talks är David JP Phillips en världsprofil inom modern kommunikation. Under hans föreläsning får du smarta tips och redskap till hur du trollbinder såväl kunder som publik och får fram ditt budskap.
Vipåverkas utan att vi märker det – av kroppsspråk, betoningar och ordval.
Den som kan knepen vet också hur mycket det går att påverka andra.